■感じたこと
青木社長の仕事に対する信念は「誠実なキリスト教徒は奉仕するために人生を歩まなければならない。この奉仕の中で日常的に一番簡単なことが親切である」というキリスト教の考えがベースにあると感じました。青木定雄氏が未だに韓国籍ということは特に意外な事でした。

韓国人が書いているため、「我々韓国人は日本人よりも素晴らしい」というニュアンスのフレーズが多用されているので、多少違和感があるが、韓国人の立場として読むと自然に入ります。

■参考になったこと
１．継続は力なり
継続していくためにも、トップには粘り、哲学が不可欠
２．従業員が満足して、顧客が満足できるサービスが可能となる
顧客に満足してもらうためには、顧客に「ありがとうございます」という言葉で常に表現しなければならない
３．人として生まれた以上、価値のある生き方をしなければならない。
つまり、仕事をする以上、お客様に満足して頂き、生活を安定していかなければならない。
４．毛沢東の言葉
「誠心誠意人民に奉仕しなさい。困難な時には大衆の中に根を下ろしなさい」
５．「ありがとうございます運動」
挨拶をしなければ、料金を頂きませんという宣言はウォルマートを彷彿とさせる

本書全体を通じて、仕事に対する並々ならぬ情熱を持ち続ける青木社長の強烈なまでの信念に圧倒される。業種は違えども戦後の復興期に日本を引っ張った松下幸之助氏、本田宗一郎氏、森田昭夫氏を彷彿とさせる情熱である。背景に韓国人としてのプライドがあったのだろうと推察される。